你的公司員工是否經常抱怨公司內缺乏足夠的溝通？就如你的左手不知道右手在做什麼。也許，在抱怨的就是你本人。在許多公司，員工會認為“缺乏溝通”是最主要的抱怨。
但是，真正的問題可能不是如此。許多人的抱怨，是基於情緒與感覺，而非他真的對問題有真實的了解。
當你問某人關於他們對自己工作場所的看法時，人們可以很容易地回答這個問題；大多數人都有一種感覺，無論他們對自己的工作和公司感覺好還是壞。然而，當你問有關什麼讓他們感覺好或壞的更具體的資訊時，人們常常摸索著解釋他們的感受的理由。然而，他們並不知道是哪些具體的內容構成他們的感覺。
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當一個公司遇到特定的困難時，組織中的人可能會指出具體的困難是他們消極情緒的根源。然而，當沒有現成的概念出現時，人們就會去找出“可能是這樣或那樣”的替罪羔羊。這就是“溝通問題”的來源。
當工作出了問題時，人們可能會覺得他們沒有掌握決策所需的資訊。它可能是關於公司是否處於健康營運健康？或是不清楚其他部門的任務項目，或是不能掌握工作的質量的資訊。。因為人們意識到他們缺少所需的資訊，所以他們責怪缺乏溝通來解决問題。
因此，管理人員會認為有必要提供更多的資訊。他們於是發佈更多的電子郵件、做公告欄、開更多的會議。
然而，你無形中就製造了更多的工作壓力。然而，你必須查明造成問題的來源，而非只是促成資訊的流通。
從更具體地與人交往開始，讓他們去思考那些錯誤的具體事情。與其假設問題的原因在於缺乏溝通，不如分析一下情况，找出人們為什麼會覺得他們不能有效地行動的原因。
在許多關於缺乏溝通的現象中，真實的原因可能是缺乏清楚的員工工作描述（Job Description）。當公司規模小的時候，員工一眼就可以望見公司每個人正在做些什麼，當公司規模大時，他就不清楚其他人、其他部門的任務與所進行的項目。因此，真正的問題，是HR沒有將組織與員工的職務描述說明清楚，而非要所有的經理幹部花更多的時間來創造更多的資訊與進行溝通。
