建立SMART商業目標

在許多外商公司或是商學院里，都會教授一個在做商業計劃中，必須建立一個SMART商業目標的概念。也許還有許多人陌生，今天我們就來複習吧。

許多小企業老闆被問到他的商業目標時，只會回答“做更多生意”這樣籠統不清的答案，不明確，不能衡量，不清楚如何可以做到，究竟要做什麼生意，不知道何時可以達成。

任何負責任的CEO應該給予清楚的公司商業目標。無論你是經營一個50人規模的小企業，或是僅有1人的家庭企業，你的商業成功因素之一是你有能力設定可以達成的目標。SMART商業目標的概念，有助於你的成功。

SMART是5個英文字母的組合：

-          Specific 清晰的

-          Measurable 可以衡量的

-          Attainable 可以達成的

-          Relevant 相關的

-          Time-Based 有時限的

Specific 清晰的

好的目標是定義清楚而能夠專注的。“在年底前于台北地區保險市場拿下2000萬台幣業績”，要比“獲得更多的業績”的目標，要明確許多。定義清楚的目標能夠讓你專注，讓你將精力與資源投入在實現目標上。你愈能夠專注，你的力量就愈強大。

Measurable 可以衡量的

一個目標若是不能衡量結果，就如運動比賽沒有計分板與記分員。數字是商業的必要內容。

在你的目標中放入確實的數字，能夠讓你知道應該關注哪些工作內容。在公司辦公室放一個業績進度表的白板，能夠讓你自己和員工都可以關注到必須達成的業績。

Attainable 可以達成的

我們太長看到許多小企業設定了達不到的目標。沒有人可以一夜之間做到千億元營業額的事業。

風險投資機構經常收到許多營業目標很嚇人的商業計劃。雖然夢想和希望成為明星企業是值得嘉許的，但是也應該面對現實，穩步發展。

你應該多咨詢你的同業，了解你的產業市場可能的市場成長率。

Relevant 相關的

可以達成的目標是建立在當前條件與商業氣候的現實上。你也許希望你今年的業績能夠成長50%，但是經濟正在蕭條，而且出現了3個競爭者，那麼你的目標就顯得不現實、不相關。

Time-Based 有時限的

商業目標如果沒有時限，就會沒完沒了，也沒有太大意義。無論你是要增加20%的業績，或是為了增加5個新客戶，指出必須達成的時間。

一旦你能夠依據SMART準則制定你的商業目標，將每一個目標切分為可以促進達成目標的明確的工作與行動。而且，你應該經常審查你的目標，如果必要，做出必要的調整。對於小企業，設定業績目標是邁向成功的必要工具。記住你遵循SMART準則的最後目的。

成功創業的3項檢驗標準

投資者檢驗新創企業是否有機會成功的基本條件

-是哪些因素可以促成一家新創企業的成功？這是個大問題，會出現許多不同版本的說法。但是，我們觀察一些可以長期持續成長的企業，而非曇花一現的企業，可以發現幾個共通點。

如果你也想要成為可以長期成功的企業，可以觀察他們是如何成功與成長的。

這些企業具有可以成長滿足市場的需求，並且成為風險投資者VC所關注，考慮進行投資的標的。

1.  建立一個強大的團隊

多數投資者會告訴你要他們投資的一個重要有因素，是要有一個有自信、有承諾的強大團隊。這個團隊可以縱觀所面對的挑戰，善於應變，提出可以贏得市場的構想。

創意點子是廉價的，而執行力才是真正的價值。如果你的團隊不能瞬間獲得投資者眼睛一亮，有能力自行你的願景，你的商業構想就會立即被投資者拋諸腦後，而不能讓你的創業成功。

你的團隊成員，具有互補力嗎？

如果你有個客戶給了你第一筆訂單，你的團隊成員要做什麼？如果你的產品或服務是技術導向的，你的團隊成員中至少要有一人擅長于建立網站、APP, 以及方便提供客戶服務的通信工具。

你也需要有擅長推廣你公司服務與商品的行銷推廣人才。

2.  潛力大的市場

如果你想要獲得投資者關注，給你投資，你最好有巨大的現成客戶市場。從投資者的角度看，他們希望對創業者的投資資金能夠在未來獲得良好的投資回報。也就是說，他們會希望你的公司能夠做到IPO上市，或是有另外一家公司更看好你的公司的未來，願意購併你的公司。

如果沒有一個客戶願意付費、潛力夠大的市場，投資者要獲得投資回報的機會就會很小。

要多大的市場才夠吸引投資者？這沒有定論，但是必須有可以定義明確的目標客戶群。通常，投資者希望看到是一個已知的產業市場，方便他們進行客觀的評估。

3.  一個難以置信而實用的產品

你的產品或服務能夠在市場上掀起波瀾嗎？

如果做不到，你不太可能吸引到風險資金或天使資金的興趣。在這樣的情況下，你多半要靠自己的儲蓄或是向銀行借貸來支持你的創業事業。

如果你的產品具有技術突破或是能夠對潛在客戶帶來相當的利益，那麼你就走在有些意義的道路上了。要能夠快速擴大你的事業，你的產品就必須具有比現有市場的其他類似產品好很多倍、快很多、或便宜很多。

為什麼？因為除了那些願意提早接受時尚產品的喜愛者外，多數的用戶是不太願意做出消費改變的。他們的改變，會讓他們付出時間、金錢或使用習慣的代價。在B2B市場，還會包含作業或配套設備的調整。

為了讓市場客戶做出巨大的改變，你的產品或服務必須非常實用，讓你的目標客戶群願意主動改變，接受你的超級棒的產品或服務。

找出會影響你生意的趨勢

關注大趨勢和模式總是明智的。但是你如何將這些信號轉化為對你的生意有用的見解呢？

首先弄清哪些趨勢是重要的。例如，銀行經理可能不需要花太多的時間去分析個人向都市靠攏的一般趨勢。但是，如果資料顯示更多的人租房而不是買房，特別是在他所經營的地區，這可能意味著未來貸款申請的减少。

通過關注影響，你會發現有可能影響你工作的趨勢。有意義的見解也可以來自組合趨勢和問“如果……會發生什麼？”通過三個或四個看似合理的情境以及它們如何展開，將有助於你找到克服未來挑戰的新方法。

我有偉大的創業點子，接下來該怎麼做？

你多年的夢想出現了實現的機會，你有了絕佳的點子，想要實現了。這個時候，應該怎麼做？

一開始，會滿頭思緒，不知道從何開始。以下5步走，可以幫助你做好實現創意創業：

1.  和可以信任的人說你的創意：

一旦你有你認為很有發展潛力的商業想法，不要掖在懷裡。

將你的想法和你所信任的人分享，獲得他們的協助來優化你的願景，尤其是他們在你的目標市場里，或是可能可以成為你的潛在客戶。問幾個關鍵問題：你認為這是有潛力的市場嗎？我應該如何做？你會願意付費購買這個商品或服務嗎？願意付怎樣的價格？

如果你沒有在你的目標商業領域的朋友，怎麼辦？你可以運用你的社交網絡技巧來認識這樣的人脈。但是，也不要忽略那些即使不在這個商業領域，但是還是可以提供意見的其他人。

聽這些誠實而會讓你感到痛苦的回饋意見，這是讓你將夢想成為現實的第一步。

2.  了解市場

在你有了發展核心事業的想法后，應該開始去實際了解市場了。其他潛在競爭對手是如何訴求？如何發展的？哪些是他們還不能滿足客戶的？

你想要提供的服務內容，和他們哪些會類似，或是不同？以及，你的客戶在哪裡？他們會如何認識你？

在你了解市場對手時，不要只看到他們的成功故事。你可以提供一些他們做不到的服務嗎？你將如何做出差異化？

然後，試著去找出你的潛在合作夥伴。

合作夥伴可能已經有了可以增加你的服務價值的資源，讓你可以減少這部分的必要投資，而且他們可以讓你更快的做出有差異化、有附加價值的服務。

而且，他們的經歷可以讓你重塑你的想法，發現哪些是更有效的作法，哪些可以做得更好。也就是說，如何透過合作夥伴，提高了你的競爭優勢？

3.  擬定商業計劃

另一個關鍵步驟，是擬定你的商業計劃。商業計劃書不一定要很正式，但是要能夠讓你在啟動事業之前，就將幾個核心的內容放進去，讓你和你的團隊有遵行的發展概念。

幾個重要的考慮：你的商業故事，以及你預備如何實現？你如何建立團隊？有哪些是必須投資的？必須採取哪些關鍵行動？財務與運營的分期目標是如何的？你如何預測未來的成長目標？

此外，很重要的是，你的商業模式如何展現你的收入方式，獲利構想，以及交待損益平衡達成的時間。

4.  建立事業成功案例

成功案例的試做，是事業發展初期的關鍵行動。它可以讓你測試你的願景是否可行。

成功案例，不一定必須是實際的商品，也可以是個可以收集客戶回饋的數據，可以得到有興趣合作的潛在夥伴的資料與回饋意見。

當然，要讓投資人更能夠信服的是，你確實發展出客戶體驗你的商品或服務的具體成功案例。

成功案例，無論是網站回饋數據，或是客戶體驗案例，都是說明客戶願意接受你的願景與服務的案例。

5.  募資

在多數狀況下，在做出成功案例之前，你和你的夥伴必須自行投資。在這個階段，資金的來源可能是自己的儲蓄金，或是向親友接待。這個時候，你不一定需要提出完整的商業計劃，但是必須自行承擔創業的風險。

在你建立起成功的案例后，你就可以做出商業計劃與財務預算，說明你的資金需求量，安排你願意釋出的股權比例，開始邀請投資人進行投資。

募資的管道有多種，包含天使資金、眾籌（crowd funding）、銀行貸款，政府創業基金，等等。

一旦你完成了以上5個步驟，你就可以正式展開創業了。

創業守則101｜四顆絕對不可以踩的地雷

原文網址：http://www.knowledger.info/2016/09/30/startup-lessons-product-development-mistakes-you-need-to-avoid/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+knowledger%2Fexst+%28%E7%9F%A5%E8%AD%98%E5%AE%B6%29

在現今的社會上，「創業」的確不簡單，卻也不是一件登天難事，「創業」並不像在學校裡面完成某項作業一樣，只要把東西交出去，就完全不用再擔心後續的事情，因此創業後的「守成」電成了最重要的課題，如果沒辦法守住創業的成果，這個事業終究會走向衰敗。

到底在創業守成應該要注意什麼，才能讓這個事業走得長長久久呢？Pluto TV 的創辦人 Ilya Pozin 就針對這個問題在 Linkedin 上分享了四個絕對不可以踩到的地雷，讓人們在創業路上可以少走一些冤枉路。

一、水泥腦袋，死不變通

二、未經檢驗，立即出貨

三、野心太大，錯失良機

四、時機是啥，可以吃嗎

小企業主如何避免工作崩潰

多數的小企業主都會將他們的小事業看成是自己的Baby, 尤其是這份工作是他們喜愛的。他們很難放下工作，哪怕是一會兒休息都捨不得。然而，我們確實有時必須擱下，走開，以便能夠看到大局。

• 停下來，整理好

如果你對日常商業事務沒有做行政管理，你就會遭遇很大的緊張。如果你只關注商業上你覺得重要的事，而疏忽文件管理，你就會手忙腳亂。你應該在電腦上建立分類文件夾，將文件人類整理好。如此，可以降低你的工作壓力。

•  做好優先次序管理

我們很容易會有百萬件事情要辦，這樣的待辦事項數量，肯定會把我們壓垮。幸運的是，我們可以靠著自己的理性，控制預備辦理的項目。我們可以安排優先次序。每次只關注最優先的1 – 3個項目。

• 安排好作息時間表

如果你將作息表上的時間全部安排工作，你當然沒有時間可以休息，或從事和工作無關的事。這樣，你會整日都緊張中。一個解除壓力的作法是，將休憩當成要開另外一場會。從30分鐘開始，是很適當的。你也可以安排其他活動，例如散步。如此安排，就如這樣的休憩活動，是另外一種形式的工作。並且看成是你一天中最重要的工作。而且，你可以安排休假日期。

• 了解你的壓力源

總會有一些你不喜歡的工作。你通常會習慣延遲去應付這些工作。然而當你不得不處理這些事的時候，你已經沒有太多時間了，會感覺愈痛苦。查明哪些是你的壓力源，將它們安排到你的工作計劃表中，以便你有足夠的時間處理它們、及時完成這些工作。

• 授權

你要認知你的弱點，而用支持你的力量，可以幫助你的事業成功。將你的任務授權出去。如此，你自己可以最大化的利用你自己的時間和能力，作關鍵的決策。

• 盡可能地拒絕

要拒絕工作，經常是很困難的。但是沒有什麼比接下你不喜歡的工作更容易讓你奔潰了。從你的待辦工作清單中，找出你理想的客戶和工作項目，專心去做。然後把其他不理想的客戶和項目，予以拒絕或降低優先次序。

• 設定工作時間

如果有工作計劃表，工作起來會比較有效率。將你每日的工作時間設定好，例如9 – 5，或是任何對你方便的工作時程，將它固定好。這表示，時間到了，今天的工作就結束了，也不收e-mail或是商務手機短信。今天剩下的時間，是你的休息時間了。

• 回顧自己的成功

你可以偶爾回顧一下你是如何將時間變成是自己可以掌控的。你的小企業的目標是哪些？有哪些因素促使你不斷前進？然後，慶祝一下你已經達成的進展。

避免讓自己因為工作而崩潰，不僅是為了保障你的時間，能夠讓自己有休息時間，能夠讓你恢復能量，讓你處於有自覺的工作。一旦養成習慣，你就可以降低情緒壓力，而具有新的生產力。

以分享故事來強化組織價值觀

太多的公司依賴於一個模糊的、通用的語句來闡明什麼是重要的。如果你想讓員工擁抱並表達你組織的價值觀，那就用故事代替使命。

尋找同事互相支持的故事，提供卓越客戶服務的代表，以及客戶對你的產品感到滿意。然後尋找獨特的方式來傳播這些故事。你可以邀請一個客戶在全體員工會議上分享他們脫穎而出的經歷。或者你可以播放一個你最好的故事在雇員的方向。講故事教會你的員工關注真實的人的經歷，幫助員工對你的組織所代表的價值觀感到滿意。

Share Stories That Reinforce the Organization’s Values

Too many companies rely on a vague, generic statement to articulate what matters to it. If you want employees to embrace and express your organization’s values, use stories instead of a mission.

Look for stories about coworkers supporting one another, representatives providing excellent customer service, and customers being delighted by your products. Then find unique ways to spread those stories. You could invite a customer to share their stand-out experience at an all-staff meeting. Or you could play a video of one of your best stories at employee orientation. Storytelling teaches your employees to pay attention to the experiences of real people and helps employees feel good about the values your organization stands for.

內容行銷當道 ｜ 關於內容創業

原文網址：http://www.knowledger.info/2016/09/28/content-inc/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+knowledger%2Fexst+%28%E7%9F%A5%E8%AD%98%E5%AE%B6%29

內容創業不要求你先找到你的Business model，反而是要先找到你的TA，先選定一個你可以切入的市場，然後產出優質的內容，吸引一群鐵粉，將這群鐵粉養大了，將流量建立起來，接下來才去找business model。

精實創業與內容創業，本質上的路徑不太一樣，一個要先找到business model，一個則不是。內容創業講求先找到你的TA，接著創造優質內容，接著你就能用你所產出的內容，來做出更多事。

在內容傳播的過程當中，你需要經營多個傳播管道，在台灣可能是粉絲團跟line，你需要藉由傳播管道散播你的內容，也就是「管道多樣化」，不要將你的流量來源訴諸於某個社群平台，而是要創造多樣化，才不會被綁住。

最後就是創造營收。

你需要一開始就知道獲利模式嗎？答案是不需要，那是精實創業在做的事，內容創業不需要一開始就想好獲利模式，你的商業模式可以更改，你需要的是先建立優質的內容，等讀者群建立起來後，再去想創造營收這件事。

小創業主要簡化你的財務管理

作為小企業主，你主要的工作會投入在產品研製與客戶開發，而這些工作，多半你還有員工可以為你分勞。而有些事，卻是非要你自己才能管理的，例如財務管理。你的公司還小，你不會奢侈的能夠擁有財務長，最多就是一名會計員或是僅僅是名記賬的出納，你必須自己關注到公司要緊的財務管理上。

然而，在百忙當中，你究竟要如何做好財務管理工作？首先，要緊的是知道有哪些財務管理概念，你非注意不可。因此，你必須簡化小企業的重要財務工作，并養成習慣去關注它，定期去檢查你幾項最基本的財務數字。

1. 銀行存款。雖然你會保有一些零佣金應付公司日常的辦公費用，例如交通費、餐費等，但是公司的主要收支項目，都會透過銀行賬號。你會請客戶將付款打入你公司的銀行賬號，也透過這個賬號支付工資、辦公室租金、採購設備，等等。所以，你必須知道銀行里有多少錢。你可以向銀行申請一個網絡賬號，隨時可以用你的電腦或手機了解銀行存款餘額，以及相關交易往來。必要時，你可以請銀行每月固定給你一張Bank Account Statement, 有的時候，當你需要向其他銀行貸款時，必須出示證明，你有還款的能力。
2. 了解損益狀況。你每日的忙碌結果，必須能夠反應在公司的營業損益上。雖然不容易維持每個月都能夠產生盈利，有的時候甚至會連續幾個月都處在虧損狀態，但是你要知道你的底線，你還有多少現金可以支撐。若是幸運的，你能夠逐漸擴大盈利，那麼你可以檢討是否可以適度增加投資，例如多聘僱員工，或是多採購生財設備。最重要的是，你要定期和你原來所做的商業計劃和預算比對，看看是否有必要修正你的計劃和預算。通常，應該先檢討市場形勢是否有變化，接著檢討公司的執行力。
3. 記錄你的日常活動開銷。不要以為你會注意管理零用金。就是因為你是企業老闆，你很可能在不知不覺中不斷從銀行提款出來，你的會計或出納，也不會阻止你請客吃飯或是其他零用開銷。也許，你確實有必要支用這些費用。不過，最好你的活動都是有助於事業的經營。要做到如此，可以隨時拍相片。然後，用你的筆記工具，如Evernote，在相片上簡短記錄你和某人見面了，大致談了些什麼內容。
4. 盡可能使用信用卡。作為小企業主，公司的小額開銷幾乎都是你在核決或是就是你自己在支付。因此，你最好隨身攜帶二張信用卡，一張是公司的，一張是私人的。除非必要，盡可能不以現金付款。
5. 設定固定的檢查財務時間。你可以使用Google Calendar等日曆工具，提醒你檢查財務的時間，用最多一個小時的時間來檢查財務。可以請會計或出納預先準備好你所需要的文件，包含賬冊。

對公司財務狀況有掌握，你的事業經營才不會慌亂。配合你的商業計劃和預算執行，你會更有自信。

如何列身為層峰領導候選人？（公司如何拔擢頂層領導幹部？）

如何列身為層峰領導候選人？

-         公司如何拔擢頂層領導幹部？

企業中的資深經理會與日俱增的焦慮于他何時可以晉升為層峰領導者，如CEO（執行長）、COO（營運長、總經理）、CMO（行銷長）、CFO（財務長）、CTO（技術長）、CIO（資訊長）等職位，甚至是成為企業董事長（Chairman）。

然而，要晉升為層峰領導者，會經歷一段職場上的成長過程。愈接近頂端職位，職缺的機會愈少。你不僅要滿足董事會嚴苛的評估選才要求，也會面臨其他優秀同事的激烈競爭。

而且，要成為層峰領導者，沒有固定的模式，每個公司的都有其獨特的優勢與文化，並且隨著時間的演進，層峰領導者的挑戰也在變化中。

但是，無論如何，你必須先能夠列身在層峰領導者的候選人名單中。

儘管沒有一個固定的模式，但是大約有幾項重要的要素是必須考慮的：

晉升層峰所需要的時間

你需要多長的時間才能夠晉升到你想要的層峰職位？還有誰也在等待這個職位？誰的條件比較優秀？

如果你現在的老闆，就是一名剛被任命的年輕老闆，他正在銳意風發，有強大的表現企圖。那麼，你可能在二年內，也等不到輪由你來坐在那張高背椅子上，有你理想的秘書為你服務。

但是，如果你現在的老闆，已經在這個位子呆了很久，而抱怨他自己沒有更好的發展機會，或是，你知道公司對他這一年來的表現有微詞，那麼，他可能不久就會異動了。這會是你的好機會。值得你等待來取而代之。

若是現實的形勢，可能必須讓你等待超過2年，那麼，可能是必須決定去另謀發展機會了。

此外，和你一樣在覬覦這個位子的，是否有其他的同事？你和他的比較條件如何？你也必須做客觀的評估。

廣闊的工作資歷

要成為層峰領導者，你必須有超越你現有部門功能以外的更廣泛的工作資歷。例如，你現在的職掌是推廣營銷，也許你應該經歷第一線的銷售業務或是通路開發；又如，你可以申請調派海外分公司，實際了解海外市場的機會與調整；或是，你可以成為董事長或總經理的特別助理，增加你對全公司策略擬定，與經營運作的了解，并體會幕僚的功能。廣泛的工作，也可以增加你在公司內的深度人脈，了解許多他人的經驗。

對公司的重大貢獻

要能夠獲得董事會印象深刻，成為優先考慮的層峰領導候選人考慮，你應該曾經做出對公司有重大的貢獻。例如，領導承擔過化解公司所面臨的嚴重危機，或建立出公司重要的策略合作夥伴，或提出過重要的創見并獲得實施成功，等等。

這有三種角色可以發揮：

1.    創新推動者。在公司既有的策略或運作下，能夠發現新的機會，提出創新的作法，並貫徹實施，取得巨大的成功，讓公司的以轉型升級。

2.    危機解決者。在公司陷入困難，局面混沌不清，能夠發現問題根源，提出解決方案，讓公司度過難關。

無論是創新發展或是危機管理，都需要有優秀的洞察能力，良好的分析能力，跨部門的溝通協調能力，與強大堅毅的推動態度。

3.    最佳捕手或救援投手。最佳捕手具有全局觀，並且知道對方球隊每一棒打擊者的特性，能夠指揮投手投球與調整我方各野手的守備位置。救援投手能夠在球隊需要的時候，立即上場，保護球隊戰國。捕手與救援投手都具有穩定軍心的作用。

以上三種角色，都需要你在高風險、重大機會出現時，展現非凡能力的旺盛企圖，與靈活的機動能力。

文化適應力

這是預備成為層峰領導者候選人最好趕快熟練的。即使你在你既有的部門表現優異，但是長時間以後，你不一定能夠勝任為頂尖人物除非你能夠正確適應新局面。

多數的公司都會有獨特的文化。如果公司要拔擢出一名可以成為層峰領導者，他如果不清楚認識并適應公司文化，是不可行的。

有些CIO在公司初創，規模還小時，可以應付多樣的變化，但是當公司成長、組織變得複雜是，則惶惶不能適應。

許多資深經理人不僅會因為文化的不適應而失去了再三層樓的機會，甚至因而離職了。

你最好在你的職場成長過程中，盡早鍛煉你的企業文化適應力。

獲得廣泛的支持

正式的層峰領導主管當然必須在縱向上，獲得屬下各階層幹部與員工的支持，也能夠在橫向上，建立起與你的同事之間的相互協作支持。也就是說你能夠獲得公司全體人員對你的敬仰與尊重。未能獲得公司全體對你的支持，是很難成為層峰領導者的。 

和CEO與其他層峰領導同事之間的合作氛圍

你的最大支持來源，當然是來自于你的CEO老闆。（如果你已經是CEO了，你所需要的最大支持，就是董事長了。）你也必須和你同階層的其他層峰領導同事之間，建立密切的合作關係，以便你們可以共同制定出對公司最佳的策略，與協作作業體系。要做到如此，你不僅要表現出尊重，而且你自己也要有所貢獻，引導公司往更健全的方向發展。

要成為層峰領導者候選人，如果你自己不積極表現你的企圖心，沒有人會為你這樣做。如果有人因而賞識你，而支持你的發展計劃，你就有機會取得你想要的門票。