2015年12月22日 星期二

創業危機四伏,兩大利刃助初創企業殺出重圍

鬧客邦

前方巨頭壓迫,後方對手追擊,多重困境之下的初創企業應如何逆襲?

資本寒冬下,關於互聯網創業話題的熱度突然冷掉不少。一方面,同一領域殺入的競爭者劇增,今天只有一家企業,第二天醒來可能就有了十幾二十家;另一方面,巨頭公司一旦看到機會便會涉入進行佈局,給初創企業造成巨大壓力。
下有一群創業者紛紛蠶食,上有巨頭虎視眈眈,藍海瞬間變成紅海。此大背景下,很多創業公司,還沒來得及走出搖籃便已夭折。創業者該如何殺出重重包圍, 取得一席之地,以下兩點是非常值得參考借鑒。
A、將單一細分領域做到極致
以家政無憂為例。家政無憂以直營模式為核心,統一為阿姨提供著裝和工具,並基於LBS給用戶安排附近的阿姨上門提供標準化服務,通過提供高品質的服務,促進阿姨和使用者建立起長期信任關係。同時,家政無憂還與線下服務仲介機構合作,以獲取仲介機構豐富的阿姨資源,實現快速發展。
但在廣州活躍的家政服務品牌很多,家政無憂不僅要跟本地的“e家幫進行廝殺,還要與阿姨幫“58到家等全國性品牌競爭。如何才能從脫穎而出?家政無憂的做法是,全心全意做好一件事――快速地説明有需要的家庭找到合適的阿姨,提供高品質的服務。
1.集中精力,從單點重直切入
和其他家政O2O互聯網公司不同,家政無憂以提供保姆服務為主。阿姨只需要專心做好三件事:照顧好老人孩子、能夠煮飯以及順便打掃一下衛生。這樣做可以彌補初創公司資金和人員不足的劣勢,集中有限資源,快速垂直切入。
2.多管道獲取阿姨資源,快速滿足顧客需要
家政無憂以直營為核心,兼做標準化加盟。除了三千名可自由支配的自有阿姨外,家政無憂還整合了線下資源,以加盟的方式從廣州地區 300 多家仲介機構中篩選出 8 家,作為合作服務站點,覆蓋近萬名家政人員。充足的阿姨資源,意味著家政無憂能夠覆蓋更多的客戶,為客戶提供更多的選擇,在面對客戶訂單的時也能更快速地做出反應。
3.提高服務品質
家政無憂是全國首個服務擔保的家政平台,以確保能提供最為優質的服務。只要消費者不滿意服務品質,或者服務過程中有任何物品的損壞,家政無憂就快速地給予消費者賠付。同時,家政無憂還對阿姨的工具進行標準化的改造和創新,並建立標準化的服務流程。追求極致服務所帶來的口碑行銷,促進了家政無憂的快速發展。
B、不斷創新,擴大產品應用場景
嘟嘟巴士是國內一家巴士定制專車的線上平台,通過整合線下資源,為有相似出行需求的人提供上下班巴士服務。
作為緩解城市交通擁堵以及改善高峰期公交出行體驗的手段,嘟嘟巴士因互聯網+定制班車的出行方式而備受資本垂青。今年4月底上線,915日即宣佈完成了5200A輪融資。創業4個月,完成4輪融資,估值已達數億元級別。這在今年資本寒冬的背景下,嘟嘟巴士近于創業神話。
1.以創新體驗為切入口,初步發展
2015年年初,滴滴快的合併,成為中國移動出行領域的霸主,而嘟嘟巴士卻選擇在這個時候進入出行領域。此時,嘟嘟巴士要面對兩大潛在威脅:一是巨頭隨時可能進入巴士出行領域;二是要解決上班高峰期准點到達的問題,雖然城市白領上下班出行是一個剛需的場景,但若不能准點到達,人們更願意選擇准點出發和到達的地鐵。
為應對巨頭和傳統出行方式帶來的挑戰,嘟嘟巴士將用戶體驗作為突破口。在成立之初為使用者提供上下班服務,主打一人一座,舒適直達。還引入了附加服務,如早餐、報紙等,並配備了車載WiFi,給用戶提供了極致的上下班出行體驗。
2.以場景創新為突破口,二次飛躍
然而,正當嘟嘟巴士準備A輪融資時,滴滴快的開始進軍巴士市場。巨頭的進入,雖然嚇退了很多準備進入該領域的其他競爭者,但也極大壓縮了嘟嘟巴士的生存空間,使得融資變得易常困難。
面對如此大的競爭壓力,嘟嘟巴士在堅持做好上下班線路的同時,開發了機場巴士、周邊遊等中長途路線,不斷擴大其所覆蓋的場景。與滴滴快的相比,嘟嘟巴士更加關注差異化場景。場景創新,讓嘟嘟巴士迎來了第二個爆發期。
是專業深耕單一細分領域,還是快速創新、不斷擴大產品的應用場景,需要創業者結合自己的產品、資金、市場等情況,做出一個合理的選擇與規劃。雖然與互聯網巨頭相比,這些初創公司還很稚嫩,還遠遠談不上成功,但在互聯網的競爭大潮裡,只要你比別人跑的快一步,你就贏了。

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