在商業策略上，你應該重視效率，或是生產力？

商界領袖常常把“效率(Efficiency)”和“生產力(Productivity)”看作同義詞，是同一硬幣的兩面。

然而，若是要落實到策略執行面，效率和生產力就會有很大的不同。

就定義來說，「效率」是指：“在要求完成一項任務時，所需要的勞工工時和產業標準或所設定的標準的比較”，用更少的工時可以完成同一項任務，就是愈有效率。以英文表示：Efficiency is about doing same with less.

而所謂的「生產力」，初看之下，和「效率」的概念，是很類似的，是指：“在投入一定的勞動時間下，能夠產生的產品與服務的數量比率”，用同樣的勞動力能夠產生更多的產品與服務就是更有生產力。以英文表示：Productivity is about doing more with same.

講究生產效率的公司，通常會採取減少勞動力投入，降低成本的策略，可顯示公司的高效率，也可以提高公司獲利率，也有機會促進公司增加銷售規模。而重視生產力的公司，通常會以聘用更優秀的人才（即使要多支付工資），進行人才訓練，以提高員工的生產力，也提高了附加價值，進入一個有差異化價值的新市場。

無論是強調生產效率或是強調生產力，一時之間，不容易從公司財務報表上的獲利率看出明顯差異，只是獲利的主要因素是不同的。

然而，當今世界的商業環境已經不同了。在同一個國家內，持續降低勞工成本是愈來愈困難了，而將生產線遷移到低工資成本的海外國家，也不是那麼容易。更困難的是，在同質商品的競爭下，價格低廉不見得會是吸引消費者的主要理由。

相對的，愈來愈多消費者重視具有特色的商品與服務，即使必須多支付一些價錢。

更有意義的是，員工發生變化了！提供更多的休假，愈來愈難讓員工滿意，更不能讓員工具有成就感。員工更想要的是能夠在公司里有升級的機會，可以展現他獨特價值的機會。

然而，多數的公司很少從員工的角度來思考公司未來的發展，與提高真正能夠長期提高公司獲利的能力，也就是建立起公司的核心能力（core competence）。

從實踐中，我們發現一名受到激勵的員工，可以多產生25%的生產力，更驚人的發現是，他一個人可以承擔2個人的任務，不是因為他願意用2倍的時間來工作，而是他會用更多的耐心與創意來解決問題，也更願意去找出可以產生高價值的創新作法。

這完全不是公司或是上級領導告訴員工，應該去做什麼樣的創新，而是企業建立起了創新的企業文化，員工自然的更願意去創新，也發現他個人存在的價值。

在企業經營策略上，在效率與生產力之間，不是二選一，非黑即白的選擇。企業主必須重視的是市場環境的變化，與以員工作為建立公司的核心能力。