建立責任文化

責任文化是一個由負責任的員工組成的組織。每個人都能溝通和理解結果。問責是在事實發生之前，而不是事後被動地確定的。當一個錯誤發生時，回應不是指責和藉口，而是解决問題和從錯誤中吸取教訓。每一個員工都對組織的結果有一種主人翁感，並會盡其所能實現這些結果。

現在，誰不想在那種文化下工作呢？更重要的是，你如何營造一種負責任的文化？它從領導開始到結束！領導者，從高層開始，從各個層面，都會傳達一個清晰而一致的資訊（好的或壞的）“我們如何在這裡做事”。那麼，領導者能做些什麼來鼓勵一種負責任的文化呢？

言行一致

現在，組織非常害怕訴訟，他們不會承認錯誤。這種找藉口和指責他人的行為會層出不窮並滲透到整個組織中。當一個領導者能够站在員工面前說“我犯了一個錯誤。這就是我們要做的來糾正它”的時候，這就為員工樹立了一個負責任的行為榜樣，員工們不會害怕效仿。

定義結果和期望

不要等到一個錯誤發生，然後浪費精力去尋找誰該受到責備。相反，在工作開始之前就要設定明確的標準和期望。然後，確保所有員工都意識到並理解組織正在努力實現的結果以及對所有員工的期望。

獲得承諾

沒有承諾，我們會得到順從甚至阻力。要傾聽任何顧慮。與員工一起克服障礙，找出需要做些什麼來獲得他們的承諾。

樂於接受回饋和解决問題

要有一個開放的環境，任何員工都有權向組織中的任何人提出任何問題，而不必擔心受到影響。

雇傭有責任感的員工

雇傭員工不僅僅是為了科技技能和經驗，而是為了適應文化。尋找承認錯誤和克服障礙的記錄。

指導員工如何承擔責任

許多人的背景是從來不需要負責任的。他們經常被授予第五名。他們可能需要學習新的技能和行為，比如批判性思維和問題，然後才能在責任文化中茁壯成長。

後果與强化

歸根結底，持續的糟糕表現會帶來後果，積極的結果和行為也會得到强化。如果沒有這一點，員工很快就會明白，責任只不過是空談，而不是行動。

互相問責

在負責任的文化中，領導者不僅僅要求員工對結果負責。每個人都要對每個人負責！每個員工都對組織的結果負責，而不僅僅是他們自己的一小部分。同樣，領導者可以樹立榜樣，教導和强化這種所有權心態。

當領導者堅持實踐這8條原則時，文化將以積極的管道改變。如果他們不願意或不能，那麼也許是時候找到新的領導人了。