以獨特性，而非最優能力來競爭

多數的企業都會希望以他們最佳的能力在市場上做競爭。然而，在多數的商業領域里，沒有所謂“最優”這回事。如果嘗試去模仿你的對手，只會最終導致你茫然而失去方向，這是因為不可能做到與你的對手完全一樣，而能夠得到更佳的結果。

客戶會基於種種不同的理由來選擇不同的商品與服務，你不可能讓他們全部買你的產品。相反的，你應該專注在讓他在選擇你的產品時感受到獨特的價值。這代表你必須接受一些限制與付出代價，你不可能滿足所有客戶的需求。

不要總是想要打贏對手，而要專注在抓住你的客戶的關切重點，贏得他們對你的忠誠度。